支持

体验世界级客户支持

建立一个高效的、以客户为中心的团队,致力于提供10种语言的全球最佳支持。无论是您的数据删除或移动产品,我们的HDI认证技术随时准备协助。bet188官方网址

访问我们的支持门户或查看我们的支持计划图表以了解更多信息。

SP (Support Plan)特性 企业(SPE) 保费(SP1) 高级(SP2) 基本(SP3) WebStore / No SP
产品升级
门户网站支持
电子邮件支持
电话支持
远程会话支持
最大限度。客户联系人 无限 10. 5. 2
年度远程运行状况检查
(根据要求)
年度现场健康检查
(根据要求)
技术客户经理
24×7支持电话线路
严重程度3-4
*初始人类响应时间
2小时 4个小时 6个小时 8小时
严重程度2
*初始人类响应时间
1小时 2小时 4个小时 8小时
严重程度1
*初始人类响应时间
30分钟 1小时 2小时 8小时
*在凌晨8点至下午5点在本地营业时间,除了SPE。

我们的客户在说什么

案例研究

“Blancco是帮助我们通过有挑战性和受压力的时间的明显选择。Blancco的软件为我们提供了以快速方式和最小的设置时间从数百台机器中擦除数据的手段。“

 彼得•琼斯首席顾问,Ruby Datum 阅读案例研究
案例研究

“通过Blancco数据擦除解决方案,我们不仅可以保护客户的数据隐私,但我们也可以增加他们的信任水平和我们的忠诚。这些都是令人难以置信的重要福利,使我们能够最大限度地提高我们的贸易计划的成功。“

Lennart Kleuser,创始人&CEO,Flip4New 阅读案例研究
案例研究

“在我与之合作的所有公司中,我带来了与我带来的Blancco。我继续对他们的伙伴关系,行业知识,创新和灵活性印象深刻。时间又一次,我们与Blancco团队合作找到新的解决方案,他们总是交付。“

Evrim Eravci,Procurri的行政副总裁兼全球伊拉德负责人
案例研究

“真正令人惊讶的是与布兰科合作是多么容易。我们在100多个国家提供。这意味着100种文化,语言等,真的,我们在我们领域中没有任何问题[介绍]这个产品。“

Jens Landvogt,总部支援中心主管,西门子冲浪者 观看视频
案例研究

“我是一个数据保护官,我确保客户的个人数据是安全的。Blancco只需关闭数据生命周期的循环即可。这就是为什么我真的觉得需要在我们的过程和治理中包括Blancco。“

莎莎蒙特斯,DPO,UnionBank. 观看视频